在數(shù)字化防疫的今天，健康碼已成為人們出行、就醫(yī)等日常活動(dòng)的“通行證”。對(duì)于許多沒有智能手機(jī)或不熟悉智能操作的老年人來說，如何順利獲取和使用健康碼，成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題。為解決這一“數(shù)字鴻溝”，支付寶近期集中推出并優(yōu)化了至少5種“適老版”健康碼查詢方式，讓老年人也能便捷、安心地獲取健康信息。

一、家人代申領(lǐng)，親情綁定最直接
這是目前最常用且有效的方式。子女或親屬可以在自己的支付寶APP中，通過“健康碼”頁面，找到“家人代辦”或“添加家庭成員”選項(xiàng)。按照指引填寫老人的姓名、身份證號(hào)等信息，并通過人臉識(shí)別完成實(shí)名驗(yàn)證，即可成功為老人申領(lǐng)健康碼。申領(lǐng)后，家人可隨時(shí)查看老人的健康碼狀態(tài)，在需要時(shí)出示。這種方式將復(fù)雜操作留給了熟悉手機(jī)的家庭成員，老人只需配合完成人臉識(shí)別即可。

二、刷身份證或社保卡，一秒核驗(yàn)
針對(duì)線下公共場(chǎng)所，許多地區(qū)在火車站、醫(yī)院、社區(qū)中心等場(chǎng)所部署了專用的健康防疫核驗(yàn)設(shè)備。老年人無需手機(jī)，只需將本人的二代身份證或?qū)嶓w社保卡放置在設(shè)備讀卡區(qū)，系統(tǒng)即可在2-3秒內(nèi)自動(dòng)核驗(yàn)其健康碼狀態(tài)，并顯示結(jié)果（如綠碼、核酸時(shí)效等）。這種方式高效、無接觸，極大地便利了老年人的通行。

三、使用“助老模式”或“關(guān)懷版”支付寶
支付寶APP內(nèi)設(shè)有專門的“關(guān)懷版”界面，字體更大，功能精簡(jiǎn)。老年人或家人可幫助切換到此模式。在“關(guān)懷版”中，“健康碼”常被放置在顯眼位置，點(diǎn)擊即可直接展示，簡(jiǎn)化了查找路徑。部分地區(qū)的健康碼小程序還專門開發(fā)了“大字版”或“語音播報(bào)”功能，進(jìn)一步降低使用門檻。

四、社區(qū)開具紙質(zhì)證明，傳統(tǒng)方式兜底
對(duì)于完全無法使用智能設(shè)備的老人，最傳統(tǒng)的兜底方式依然有效。老人或其家屬可前往所在社區(qū)（村）的居委會(huì)或街道辦事處，由工作人員根據(jù)老人的實(shí)際情況和健康信息，查詢國家平臺(tái)數(shù)據(jù)后，為其開具加蓋公章的紙質(zhì)健康證明或通行證。這份證明在有效期內(nèi)與電子健康碼具有同等效力。

五、撥打熱線電話，尋求人工幫助
許多地區(qū)的政務(wù)服務(wù)熱線（如12345）或健康碼管理專班設(shè)有專門的服務(wù)坐席。老人或家屬可以撥打這些電話，咨詢健康碼的申領(lǐng)、使用以及異常狀態(tài)處理等問題。客服人員可提供詳細(xì)的政策解答和操作指導(dǎo)，必要時(shí)也能協(xié)調(diào)社區(qū)提供線下幫助。

健康信息咨詢延伸服務(wù)
除了健康碼查詢，支付寶“關(guān)懷版”及一些地方政務(wù)平臺(tái)還集成了“醫(yī)療健康”、“預(yù)約掛號(hào)”等適老服務(wù)。老人可以通過這些渠道，方便地查詢附近的核酸檢測(cè)點(diǎn)、了解防疫政策，甚至進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康咨詢，獲取一站式的健康信息服務(wù)。

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科技抗疫不應(yīng)落下任何群體。支付寶等平臺(tái)推出的多項(xiàng)“適老”舉措，體現(xiàn)了數(shù)字時(shí)代的人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任。從“家人代辦”到“刷證通行”，多種方式并行，共同為老年人織就了一張便利、有溫度的健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)與家庭也應(yīng)給予老人更多耐心和幫助，引導(dǎo)他們逐步適應(yīng)數(shù)字生活，共享智能化帶來的便利。